FAQ

[送貨]

Q1. 如何送貨?
A1. 將於指定地址,在府上門口交收貨品。如希望送往派對會場等,請清晰註明場地地址,貨品將交由順豐速運的送貨人員直接送往指定場地。
Q2. 貨品是以怎樣的形式送到?
A2. 為了在保持商品的最新鮮狀態送到客人手上,商品會用發泡膠箱並放在箱中放入冰袋或乾冰等送到府上。(根據商品的情況,有可能會利用紙箱送貨)容易受傷的新鮮食品,我們會利用專用的小箱和防碰素材送到府上。
Q3. 如果送貨時不在家中,可以再送貨嗎?
A3. 因為有新鮮食品,我們不接受再送貨服務。順豐速運的送貨人員將在送貨當天通過電話與您相談送貨事宜。若顧客要求將貨品放於門外而導致任何損失,本公司概不負責。

[訂單、登錄]

Q1. 可以變更錯的訂單內容(商品,送貨日等)?
A1. 請在送貨前3日前傳送Email致:shop@hinosen48.com和我們相討。商品無法更改,但如果您接受附加費($200起),我們或可嘗試更改交貨日期和時間。 若最終未能確實接納顧客要求,敬請明白。
Q4. 不明白優惠卷編號的使用方法。
A4. 基以下的訂單畫面,在「優惠卷」欄中,其Code輸入後按「OK」,就會自動顯示扣除金額。如有錯誤情況發生時,可能是「優惠卷」已被使用/過了使用期間,也可能是過了輸入錯誤的情況,請閣下確認。

[支付]

Q1. 「以信用卡支付或以PayPal帳號支付」是什麼?和普通的信用卡支付有可分別!?
A1. 和一般的信用卡支付是一樣的。本店,為了保障客人的個人資料外洩,採用了Paypal的信用卡付款。而利用Paypal付款都不會有任何手續費,請安心利用。
Q2. 可以經過銀行過數和支票支付嗎?
A2. 基本的不接受。

[售後服務]

Q1. 當商品不足,品質問題,商品錯誤等問題時如何處理?
A1. 到達後2日內,跟同有問題商品相(商品相片要清楚)傳送到以下E-mail:shop@hinosen48.com 當查明後是本店的過失後,顧客可以選擇退錢/要求新貨。
Q2. 顧客支援
A2. 請將電郵傳送至:shop@hinosen48.com。我們會盡快回覆您的郵件。